保険のビュッフェにクレームを言いたい!評判内容/相談すらできなかった!

保険のビュッフェに相談出来なかったのでクレームを言いたい!

satoshiさん

 

家族構成:独身一人暮らし(年末に結婚予定)
年齢:35才
職業:自営業
千葉県在住

【相談の目的】

今年の末に5年間付き合った彼女と結婚します。
今まで保険には未加入でしたし、彼女も生命保険に加入はしていませんでした。
結婚をするし、子供も欲しいので、これからの生活に合う生命保険に加入しようと思い保険のビュッフェに相談する事に決めました。

 

【保険のビュッフェ申込み〜面談完了までの口コミ体験談】

インターネットで保険のビュッフェに申し込みをしました。
面談に知事の第一希望と、第二希望、住所、電話番号、メールアドレス、年齢、職業などを記入して申し込みは完了しました。

 

しかし、数日経過して保険のビュッフェからメールで連絡があり、該当のFP事務所で対応できないと理由で断れてしまいました。

 

自分で言うのもなんですが、人一倍健康だし、収入も安定しています。
納得出来なかったので、保険のビュッフェに面談は何処にでも行くので一度話しを聞いてほしいと返信メールを打ちました。

 

また数日後、保険のビュッフェからの返答が来ましたが下記のような内容です。

 

 

この度は保険のビュッフェにお申込みをいただきまして、
誠にありがとうございます。

 

保険のビュッフェ カスタマーセンターよりお送りしております。

 

 

ご返信いただきまして、ありがとうございます。

 

また、弊社のご案内に分かりづらい点がございまして、
SATOSHI様にはご迷惑をお掛けいたしました。
大変申し訳ございません。

 

 

恐れ入りますが、
私どもの無料相談は、弊社にFPが在籍しているのではなく、
弊社が提携代理店へ依頼し、面談を引受けていただいております。

 

また、弊社では、提携しているFPを
ご紹介させていただくサービスを行っております。

 

上記のサービスでございますので
必ずしも調整が可能という訳ではございません。

 

 

今回、担当FPと調整するにあたり、渡邉様につきまして、
ご対応が難しいという返答がございましたので、
先日のご案内をお伝えさせていただいた次第でございます。

 

弊社のような保険無料相談サイトは多数ございまして、
ご本人様、またはご家族様が他サイト様などをご利用され、
そちらと弊社の提携先が重なっている場合、
このようなことがあるようでございます。

 

お申込み時にご同意いただきました、利用規約にも記載がございますが、
弊社の提携先に既にご登録、また相談を受けたことがある場合は
弊社からの依頼で新たなお客様として
ご相談を引受けていただくことが難しい状況でございます。
大変申し訳ございません。

 

 

なお、個人情報に関しては、
ご希望がございましたら、削除させていただきます。

 

この度は、このようなご案内となり、
お役に立てず、私どもも心苦しく思っております。

 

何卒、ご理解いただけますようお願いいたします。

 

理由も良く分からないまま結局断られてしまいました・・・残念です。
いずれにしても生命保険には加入したいので、どこかの店舗にいってみることにしようと思います。

 

今回の保険のビュッフェの対応は到底納得できるものではありません。
本当にクレームを言いたい気分です!

 

管理人からの意見

今回のSATOSHIさんに対する保険のビュッフェの対応はおかしいと思います。

 

離島に住んでいたり、病気をかかえていたり、収入がなかった場合に断られるのは納得できますが、真剣に生命保険の加入を検討しているSATOSHIさんにとっては、「なんで??」の一言に尽きます。

 

もしかしたら、職業が「自営業」なので少しひっかかったのかもしれませんが、立派に働いて収入を得ている方だけに残念です。
保険のビュッフェさんには、今後こう言った対応が無いように改善してほしいですね。

 

 

>>http://www.hoken-buffet.jp/(保険のビュッフェ公式ホームページ)